神戸の真珠屋さんは、真珠を選び、評価をするときに北側に向かって行っています。
北側の太陽の自然光線は、東の朝日・西の夕日などにも影響されず、一日中安定している光線だからです。 真珠のシャボン玉のような虹色は、真珠層から出てくる美しさなのです。
しかし、ある種の人工光源（スポットライト、蛍光灯など）で、真珠を美しく見せることもできます。お店で購入されたときは、とても綺麗な真珠に見えても、お家でもう一度自然光の下で見てみると以外と良くなかったという経験はありませんか？神戸の真珠屋さんは、プロのスタッフが、選別中や評価中は、すべての人工ライト（蛍光灯など）など部屋中の電気を消し、太陽光線（自然光）で作業をしております。
このように、ごまかしの効かない環境の元で、正確性とミスのない真珠の徹底した評価を皆様に開示提供しております。そして選び抜かれた真珠をお客様のお手元へお届けしております。

神戸の真珠屋さんは、お客様へ安心・信用して商品をご購入できるように厳しい評価で商品の情報をご提供しています。
他社では、「丸い形の真珠」という評価をつけていても、神戸の真珠屋さんでは「セミ系の丸い形」と言う評価をつけているかもしれません。
また、他社で「小傷」を神戸の真珠屋さんでは、「中傷」と評価をつけているかもしれません。しかし、これはお客様に正確な情報をご提供するためにも、納得していただけるためにも厳しい目で商品を評価するからです。そして、その中でも、お客様のご予算・ご要望に合わせて、例えば“傷が少しあっても光沢（照り）のきれいなもの”をなど一番ご納得していただける商品をご提供していきたいと考えております。

【神戸の真珠屋さん】は、テリ・マキ・キズ・形からそれぞれ、Ａ〜Ｅまで５段階にて 評価をしております。

【Ａ】に向かうほど品質が高くなり、
【Ｃ】が真ん中の標準として、
【Ｅ】に向かうほど、品質が低下します。

宝石の中でも一番見極めるのが難しいとされる真珠（パール）は、 店頭にてお買い物をしても良いものを購入することが難しいのが現状です。 その上に、加工業者がカウンターに立ち、お客様にアドバイスをする お店も少ないのも現状の中、インターネットでお買い物をする事は 困難を極めてしまいます。
しかし、全ての真珠をご購入していただけますお客様に、少しでもお安く ご提供するために当社【神戸の真珠屋さん】は良いものをお安くご提供 させていただきたいと日々努力しております。
また、店頭では実際に見て安心してご購入できると言うことに対して、 インターネットでは、当然画面上からご覧になり、 商品の説明文を見てご購入すると言う環境で、お客さまには不便な点なども あると思います。 この事を一瞬に解決し、安心して店頭でお買い物をするよりも自分に【ぴったり】な お買い物ができ、又確かな品質をインターネットで手軽にご購入する事が出来る ショッピングをご提供しております。

冒頭でご説明しました、真珠のグレードでは、大変細かい基準で評価をしております。 評価が悪く記載しております商品をご購入しお手元に届きました際には、 評価表より現物の商品が良いと言うことが当たり前のように実感されると思います。 これは、商品を間違って発送したわけでもございません。 真珠職人が厳密に評価した偽りのない結果です。 当然、世の中のあいまいな評価が当たり前になっている事が普通であれば、 又新しいワンランク上のお買い物が出来るとおもいます。 【利益より、まずはお客さまの信頼から】を常に念頭におき、運営する事を考えています

神戸の真珠屋さんご相談窓口（お電話・メール）
神戸の真珠屋さんでは、お客様が最後まで納得・ご満足をしていただけるためにどんな小さなお問い合わせや、ご相談に丁寧に対応をさせていただいております。

下記のような手順でお客様をサポートします。
１． お問い合わせ
お客様の納得がいくまで、何回でも打ち合わせをします。
メールは、24時間受けつけ・電話対応は平日の10時〜17時まで
（1）商品のご質問ご希望の真珠の大きさ・形・色・ランクなど予算に応じて納得できるまでご相談させていただきます
（2）スタッフ 真珠の専門職者が、わかりやすく商品のご説明・ご提案をさせていただきます。商品を無理強いすることは決してありませんので、お気軽にご相談ください。
（3）オーダーメイド お好みの真珠とお好みのパーツを選んで、世界に一つしかないあなたのオリジナルジュエリーがお作りできます。簡単なデザインのパーツでしたらオリジナルに一からお作りも可能です。
（4） 「プレゼント包装はしていただけますか？」 とのご質問をよく頂きますが、プレゼントされる方への商品選びから、包装もイメージに合わせますのでご安心ください。

2． アフターサービス
当店でお買い上げ頂いた方のみの特典です！
リングのサイズ直し
リングのサイズ直し、1回目は無料でサイズ直しをします。しかし、１〜２サイズの場合に限らさせていただきます。またサイズ直しが不可能なリングもありますので商品案内をお読下さい。送料はお客様負担でお願いいたします。

チェーンが切れたときの修理
ネックレスのチェーンが切れた場合、1回目は無料修理いたします。
※送料はお客様負担でお願いいたします。

商品のご購入後も出来る限り、安心で充実のサポート体制をとっております。 当店でご購入された商品に関しては、何でもお気軽にご連絡下さい。メンテナンス・修理もサポートいたしますし、商品のリフォームも可能です。