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トップページ > 返品について
返品について

  返品・交換についてのお願い
 
返品交換について 返品交換にともなう送料振込み手数料
商品に不備な点が有った場合・破損していた場合・違う商品が届いた場合
返品交換の際の流れ お客さまにこれだけはお願いいたします
   
   

1.返品・交換について

返品・交換は、商品がお手元に届いた現状(未使用であること)であること、また商品ご到着後 14日以内にご購入者様が返品・交換の意志 連絡があったことの条件になります。

ただし、次の場合は応じかねますのでご了承下さいませ。

A ご使用された場合や、その他の形跡や損傷などが有った場合
B 真珠(パール)ネックレスの長さなどご購入者様の依頼によって加工した商品
C リング等などのサイズ直しを依頼によって加工した商品
D オーダーにてお作り致しました商品の返品や交換

2.返品・交換にともなう送料・振込手数料

お客様の都合により交換を依頼された場合にて、お客さまから当店までの送料と当店からお客様へ発送いたしました送料に関しまして すべてお客様ご負担になりますことをご了承下さいませ。

返品の場合にて払い戻しの処置

代引き、銀行振込をご利用されたお客様
返品商品が当店に到着し商品を検品終了後、全額をお客様指定の銀行口座にお振込み致します。

クレジットカード決済をご利用の場合
返品商品が当店に到着し商品を検品終了後、全額をお客様指定の銀行口座にお振込み致します。 しかしクレジットカード決済の取消し処理ができませんので、決済予定通り後日クレジットカード会社様からの 代金引き落しがございますことをご了承下さいませ。

3.商品に不備な点が有った場合・破損していた場合・違う商品が届いた場合

商品到着後14日以内にご連絡下さいませ。 敏速に対応いたします。 まずはその旨を当店にお知らせ下さいませ。 その後お手数ですが、商品を当店まで着払いで発送していただけますようお願いいたします。 商品が当店に着き次第、商品を確認し交換できるのであれば交換し当店送料負担にてお客様へ発送いたします。 交換出来ない場合が発生しました際は、全額返金させていただきます。

4.商品に不備な点が有った場合・破損していた場合・違う商品が届いた場合

当店へ返品若しくは交換の意志をメールでお知らせ下さいませ。
info@pearl-station.com

返品・交換時のお願い
商品と一緒にお客様の情報のメモをお入れ下さいませ。

記入項目は次の通りです。
1,お名前
2,ご連絡先
3,ご住所
4,その他メモ

上記お手数ですがご記入し、商品の箱に入れ発送願います。 返品の方はご指定の銀行口座等、交換の方は交換希望商品などをお知らせしていただき発送願います。
(商品は、破損を防ぐ為に出来るだけ、箱状のものに商品を入れ型くずれの無いように発送願います。)

5.お客さまにこれだけはお願いいたします

返品・交換のご依頼は、商品到着後14日以内にて必ず返品商品発送前に必ずご連絡下さいませ。

事前連絡のない荷物や、送料着払いでの荷物(不良品、違う商品が届いた場合を除く)を受け取ること一切出来ません。 (商品は破損を防ぐ為に必ず箱状の荷造りをしていただき、配達記録が残る発送でお願いいたします。 ※当店が荷物の受け取りを拒否した場合、往復分の送料が配送業者よりお客様へ請求されることとなりますので十分にご注意下さい。




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